10.00 - 22.00 / ежедневно
Оставить заявку
8 800 350 25 96

Бесплатный звонок по всей России

manager@label-home.ru
заказать звонок
8 800 350 25 96
Оставить заявку
заказать звонок

Как выбрать грамотного менеджера при открытии бизнеса?

Как выбрать грамотного менеджера при открытии бизнеса?

Хороший менеджер – залог успеха бизнеса. Это именно тот человек, который является своеобразным «буфером» между Вами и клиентом. Он должен связывать Ваше взаимодействие с ним и оказанием услуги, будь то продажа товаров или предоставление тех же самых услуг. Первое, с чем сталкивается клиент при решении оформить заявку – общение с Вашим менеджером.

Что бы Вы хотели видеть от такого человека, будучи клиентом? Конечно, первое – это оперативность. Если Вы хотите получить заказ вовремя, необходимо обладать информацией по срокам оказания услуги. В случае, если Ваш телефон молчит долгое время после оставления заявки, могут появиться негативные мысли – а работают ли они вообще? А что будет, если все же позвонят? Будет ли услуга качественная после такого «косяка»?

Как показывает наша практика, звонок должен быть совершен не позднее, чем через 15 минут после оставления телефонного номера клиентом.

Второе – вежливость и целевая направленность. Наибольшее доверие, конечно, вызывает вежливый менеджер, обладающий тихим и спокойным голосом. Его должно быть четко слышно, должна чувствоваться дикция и знание русского, а в идеале, английского языка. Он должен спокойно, но оперативно подтвердить целевую направленность клиента, посоветовать с выбором и объяснить все непонятные моменты. Излишне говорить, что каждый оператор обязан наизусть знать все условия работы проекта, которые он ведет.

Третье – умение приспособиться к ситуации. На удивление, это необычное требование все чаще применимо к работе менеджера. Если оператор отвечает также за оказание услуги, поставку товара или контроль работы курьера, то он обязан уметь согласовывать условия, договариваться с контрагентами, верно решать легкие задачи без согласования руководителя. Все это необходимо для того, чтобы экономить время клиента и непосредственного владельца бизнеса.

К сожалению, прежде чем этот владелец найдет стоящего человека, он может потратить много попыток на подбор персонала, потерять деньги на неустойки и ошибки, которые появляются в результате некачественной работы.

Совет от Студии готового бизнеса «ЛЭЙБЛ ХОУМ ИНК» — доверяйте профессионалам! Закажите у нас услугу обслуживания бизнеса и получите гарантированный по договору результат. В случае если Вас не устраивает качество, мы вернем деньги. Гарантируем строгий отбор персонала и профильную ориентацию наших менеджеров.