10.00 - 22.00 / ежедневно
Оставить заявку
8 800 350 25 96

Бесплатный звонок по всей России

заказать звонок
8 800 350 25 96
Оставить заявку
заказать звонок
20.07.2021

Комфортные цены и безопасный сервис для бизнеса от транспортной компании DPD

Главное условие выживания в кризис – умение быстрее, чем конкуренты, адаптироваться к ситуации. С началом пандемии в 2020 году возросла популярность доставки. Как бизнесу найти надежного партнера для отправки товаров клиентам?

Компания DPD оперативно внедрила меры, чтобы предложить партнерам надежное и выгодное сотрудничество:

  • оптимизировала цены. Небольшие региональные производители товаров, которые ищут новые рынки сбыта за пределами своих регионов, могут воспользоваться базовыми тарифами без дополнительных опций – они самые дешевые. При необходимости можно добавить в условия доставки соблюдение температурного режима, особую упаковку и так далее. Для крупных производителей и ритейлеров тарифы определяются индивидуально, исходя из потребностей, объемов и географии доставки, наличия хрупких грузов и т. д.;
  • разработала систему бесконтактной доставки по PIN-коду. Благодаря нововведениям контакты получателей с курьерами сведены к минимуму, а посылки можно получить в удобное время (согласуется через личный кабинет или в контактном центре). В свою очередь, партнеры DPD, в том числе поставщики и производители социально значимых товаров, уверены в бесперебойной доставке посылок.
  • организовала круглосуточный call-центр. Для этого потребовалось нанять дополнительный персонал в штат, подключить специалистов на аутсорсинге и привлечь искусственный интеллект – робота Юлю. На 85–90 % звонков в DPD операторы отвечают в течение 10 секунд с момента поступления;
  • увеличила штат курьеров. У DPD действует свыше 4500 пунктов самовывоза по всей территории России. Однако 85 % доставок приходится на долю курьеров, число которых перевалило за несколько тысяч.

Директор по маркетингу DPD в России А. Мерзляков рассказал о планах компании:

«В перспективе мы сделаем доставку для бизнеса еще более удобной и быстрой. Отдельное внимание будет уделено развитию сети ПВЗ, автоматизации сортировки посылок и оптимизации маршрутов курьеров с помощью IT-решений».